ECサイトに関する仕事内容としては、制作する他にも、運営・保守することが挙げられる。また、ターゲットからの注文を受けたうえで商品を発送することも、場合によっては仕事内容に含まれる場合もあるだろう。
ECサイトは、制作すれば終わりというものではなく、その後のサイトの運営・保守も、売上を上げるためには必要不可欠だ。とはいえ、サイトの運営・保守だけでも、さまざまな仕事がある。
たとえば、商品の変更がその1つであり、常に同じ商品を掲載しているECサイトはそれほど多くない。商品を定期的に入れ換えたり、売れ筋商品を揃えたりする必要がある。
特にインターネットの世界ではスピード感が重要となるため、商品を定期的に入れ替えなければ顧客が離れていく可能性があるのだ。そうなると、顧客はなかなか戻ってこず、再獲得が難しくなるため、上手く商品を入れ換えていくことが大切だろう。
他の仕事内容としては、トラブルの対応だ。ECサイトの中には、動きが遅い、止まってしまうなどのトラブルに見舞われることがある。
制作したときは完璧でも、さまざまな要因でトラブルを引き起こす可能性があるのだ。それをすべて予想するのは難しいため、問題が起きたら対処していく方が現実的だろう。復旧するまでに時間をかけられないため、できるだけ迅速に動くことが重要だ。
さらに、SEO対策も仕事内容に含まれる。ECサイトは、SEOを施しても持続して行わなければ、その効果が下がっていく。途中で止めてしまえば上位表示されず、売れるECサイトにするのは難しくなるだろう。そこでSEO対策を継続することで、長く上位表示されるサイトにすることができる。